よくあるご質問– FAQ –
eフォトブックに関するご質問をまとめています。
ご注文について
カメラのキタムラで注文するのと、直接eフォトブックに注文するのでは、何が違いますか？
価格と納期はどちらからご注文されてもかわりません。
ご予約はお客様の方でお願いいたします。
- カメラのキタムラ様
-
●店舗へ原稿持ち込み
送料無料●店舗で商品受取
送料無料●支払：商品受取時にお支払い
後払いとなります。 - eフォトブック
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●弊社へ原稿の入稿（郵送）
送料：お客様負担●弊社からお客様へ商品の直送
送料：全国一律800円●支払：原稿入稿時にお支払い
前払いとなります。
お申し込みセットを無くしてしまったので、再送してもらえますか？また、お申し込みセットは複数送ってもらえますか？
申込みセット（制作ガイド・申込み用紙・振込用紙・返送用封筒）のご提供は終了いたしました。
サンプルはありますか？
商品サンプル（申込みセット）の提供は終了いたしました。
卒園・卒業シーズンの予約はいつすればいいですか？
常に予約受付可能です。
予約は先着順、定員になり次第締め切りとなりますので、注文内容が決まり次第、早めのご予約をおすすめします。
ご予約状況は、予約ページにてご確認ください。
卒園・卒業シーズンの予約内容の変更はいつまで可能ですか？
納品日の変更
ご入稿前までにご連絡ください。変更したいご希望日に空きがある場合のみ変更可能です。
12月頃には、ある程度ご予約が埋まってきますので、納品日の変更はご希望に添えない可能性が高いことご理解の上、ご予約いただけますと幸いです。
製本タイプ・ページ数・冊数の変更
総額が変動しますので、必ず入金・入稿前にご連絡をお願いします。
同じ原稿で違う製本タイプで注文した場合や、違う原稿で同じ製本タイプで注文した場合、料金はどうなりますか？
製本タイプによって、制作工程が異なりますので別件扱いとなり、それぞれの料金となります。
納品先の変更はできますか？
可能です。
納品先がお問合せやご予約時のご住所と異なる場合は、ご連絡ください。
どうやって入金すればいいですか？
カメラのキタムラ様の場合は商品受取時に各店舗にてお支払い。
弊社受付の場合は銀行振込です。
注文する人と、入金する人が違うけど大丈夫ですか？
ご注文された方と入金された方が異なる場合は、振込み用紙の通信欄にご注文された方のお名前をご記入ください。
納品日予約をしていますが、入稿日より早めにできたので送っていいですか？
こちらからお知らせしたご入稿日より早く原稿を送っていただいても、その分早くご納品することはできません。
原稿は、ご入稿日の一週間前程度でしたら保管しておきますが、それ以前の発送ですと保管先がないため送らないようにしてください。
原稿作成について
1ページに写真は何枚貼っていいのでしょうか？
何枚でも可能です。
あまりにも小さい写真は原稿から剥がれ落ちたり、紛失しますのでご注意ください。
台紙は専用のものがありますか？
切り貼りの場合、専用の台紙はありません。各サイズに合わせた画用紙程度の厚みの紙（色紙OK）をご用意ください。
コピー用紙のような薄手の紙は、写真などを貼り付けた際にシワや波打ってしまう場合がございますので、お控えください。
データ原稿の場合は、テンプレートをご用意しております。
切り貼り原稿とデータ原稿が混在していても大丈夫ですか？
ページ単位の混在でしたら、受付可能です。切り貼り原稿とデータ原稿で価格が変わることもありません。
混在の場合のご注文方法は、切り貼り原稿・混在原稿のご注文の流れをご確認ください。
原稿に立体物を貼付けても大丈夫ですか？
3mm以下の立体物でしたら、受付可能です。
写真を何枚か重ねて貼る程度では問題ありませんが、立体の厚みが台紙表面から3mm以上あるものは、原稿スキャンの際にピントがぼけたり歪んでしまうため、原稿の修正をお願いすることがあります。
また、毛糸やフェルトなどは、糸くずが散乱して写真を汚すので、ご利用はお控えください。
詳しくは、切り貼り原稿の作り方をご確認ください。
デザイン（レイアウト）や文字入力を頼むことはできますか？
デザイン（レイアウト）はお受けしておりません。
原稿は、お客様の方で完成された状態で入稿していただくようになります。
文字入力は、デザイン表紙（フォトブック）、記念日入力（カレンダー）のみ受付可能です。
アルバム専用のケースはありますか？
大変申し訳ございませんが、ケースのご用意はございません。
校正出しはしてくれますか？
校正出しや、印刷サンプルの出力は承っておりません。
お預かりした原稿で印刷まで作業を進めますので、ご入稿前に文字や貼付け物がしっかり付いているか、ページ番号に間違いがないか再度ご確認ください。
入稿確認の際、印刷に支障が出るような状態の場合は、お客様に確認のご連絡をいたします。
データがちゃんとできているか事前に確認してくれますか？
データの事前確認は承っておりません。こちらでは、入稿確認の際にのみ、データを確認させていただきます。
必ずご入稿前にお客様の方でデータのご確認をお願いいたします。
原稿がA4より大きいのですが、縮小して制作できますか？比率はA4では無いですが作成できますか？
A4サイズ内に収まるように縮小します。
比率が違う場合は、長辺に合わせA4サイズ内に収まるように配置しますが、天地左右のどちらかに余白ができます。
その他
原稿はいつ返却してくれますか？
原稿は、仕上がったeフォトブックと一緒に納品時に返却いたします。
領収書はもらえますか？
発行可能です。
商品納品時に同封いたしますので、領収書に記載する宛名、金額、但書などのご指示をお申込み用紙またはお申込みフォームメモ欄にご記入ください。
金額を分けて複数発行することも可能です。